Ryanair: la compagnia aerea introduce tantissime novità per i passeggeri
La compagnia aerea Ryanair sta introducendo alcune novità per migliorare e semplificare le esperienze di viaggio dei propri passeggeri.
In questo modo consente di accedere facilmente a tutte le informazioni sui voli, compresi i rimborsi in caso di cancellazione.
Tra le migliorie digitali apportate c’è il nuovo “Digital Self-Service Hub”. Quest’ultimo permette di gestire l’intera prenotazione online senza contattare il team del servizio clienti. Possibile utilizzarlo quando si cambiano le date dei voli o i nomi dei passeggeri. Oltre che per aggiornare le informazioni di contatto o aggiungere bagagli o posti.
Migliorate anche la chat e le FAQ. Il nuovo servizio offre anche una cronologia completa delle conversazioni precedenti. Oltre al tracciamento degli aggiornamenti sui reclami e sulle interazioni con il servizio clienti.
Un’altra nuova funzione che è stata pensata per migliorare le esperienze di viaggio dei passeggeri è la “myRyanair Wallet”. Quest’ultima sviluppata per semplificare il processo di rimborso per i clienti della compagnia che hanno subito la cancellazione di un volo.
Consente l’accesso rapido per prenotare voli utilizzando il saldo di “myRyanair Wallet”. Oltre ad aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei rimborsi con un clic e l’archiviazione di tutti i documenti di viaggio in un unico posto. In caso di cancellazione, i passeggeri che richiedono un rimborso potranno riceverlo entro 24 ore. O se si è pagato in contanti entro 5 giorni lavorativi.
Tra i nuovi servizi per migliorare l’esperenza di volo inoltre troviamo il “Day of Travel Assistant”. Progettato per rendere più semplice il viaggio grazie ad aggiornamenti in tempo reale su orari di partenza, terminal e informazioni specifiche sui gate per l’imbarco.
Nel caso si dovesse verificare una sospensione del servizio, i clienti saranno costantemente aggiornati sulla situazione. Anche tramite video in diretta e webcast dal Centro operativo Ryanair.
L’obiettivo della compagnia low cost è quello di migliorare sempre di più i servizi offerti ai passeggeri. In modo da raggiungere i 225 milioni di ospiti all’anno entro il 2026.
